갤럭시 스팸 전화·문자 차단하는 방법｜어르신을 위한 4가지 설정과 보이스피싱 예방법

스마트 복지쌤 2026. 10. 9. 09:23

"선생님, 하루에도 몇 번씩 모르는 번호로 전화가 와요. 받아도 되나요?"

2024년 가을, 주간보호센터에서 프로그램을 마치고 나오는데 한 어르신이 "우리 아들이 폰이 고장 났대요" 하시며 휴대폰을 내미셨습니다. 모르는 번호로 온 "엄마 나 폰 깨져서 이 번호로 연락해"라는 문자였습니다. 다행히 답장하시기 전에 아드님의 원래 번호로 함께 전화를 걸어 확인했고, 아드님은 아무 일 없이 회사에 있었습니다. 그 뒤로도 현장에서 이런 문자를 받으셨다는 이야기를 정말 자주 듣습니다.

이 글을 쓰려고 제 갤럭시 S23 Ultra를 직접 열어 봤습니다. 그런데 기본 전화 앱이 삼성 '전화' 앱이 아니라 통신사(SKT)의 '에이닷 전화'였고, 스팸·피싱 전화를 자동으로 막아 주는 'AI 안심차단'이 꺼져 있었습니다. 스팸 문자를 막는 '악성 메시지 차단'은 켜져 있었고요. 휴대폰을 매일 쓰는 저도 몰랐던 것처럼, 어르신 휴대폰도 한 번 직접 열어 확인해 보는 것이 가장 중요합니다.

스팸 전화와 문자는 귀찮기만 한 것이 아닙니다. 그중에는 택배·검찰·자녀를 사칭하는 보이스피싱이 섞여 있습니다. 다행히 휴대폰과 통신사에는 이런 전화와 문자를 미리 걸러 주는 기능이 있습니다. 모든 사기를 막아 주지는 못하지만, 켜 두면 일부 스팸·사기 의심 연락을 걸러 내는 데 도움이 됩니다.

오늘은 어르신 휴대폰에 꼭 켜 드리는 스팸 차단 설정 4가지를 갤럭시 기준으로 하나하나 알려 드리겠습니다. (아이폰은 메뉴가 달라서 다음 글에서 따로 안내해 드리겠습니다.)

※ 휴대폰 기종, 소프트웨어(One UI) 버전, 문자 앱 종류에 따라 메뉴 이름이나 위치가 다를 수 있습니다. 이 글은 2026년 10월 9일, 갤럭시 S23 Ultra(One UI 8.5, SKT) 화면을 직접 확인해 썼습니다. (내 휴대폰 버전은 설정 → 폰 정보 → 소프트웨어 정보에서 볼 수 있습니다)

💡 먼저 알아 두세요

스팸 차단은 세 겹의 그물로 생각하시면 쉽습니다.
① 휴대폰 전화 앱 → 스팸·피싱 의심 전화를 표시하거나 걸러 줍니다
② 휴대폰 문자 앱 → 스팸 문자를 따로 모아 줍니다
③ 통신사 무료 서비스 → 주로 스팸 문자를 휴대폰에 닿기 전에 한 번 더 걸러 줍니다
세 가지를 함께 켜 두면 스팸이 눈에 띄게 줄어듭니다.

📌 목차 (제목을 누르면 바로 이동합니다)
👉 방법 1. 스팸·피싱 의심 전화 걸러 내기 (에이닷 전화·삼성 전화)
👉 방법 2. 자꾸 오는 번호 하나만 차단하기
👉 방법 3. 스팸 문자 걸러 내기
👉 방법 4. 통신사 무료 스팸 차단 확인·신청하기
👉 스팸·사기 연락을 받았을 때 (118·1394·112)
👉 이럴 땐 이렇게! 자주 묻는 질문
👉 한눈에 정리

방법 1. 스팸·피싱 의심 전화 걸러 내기

가장 먼저, 가장 효과가 큰 설정입니다. 그런데 갤럭시라도 쓰는 전화 앱에 따라 메뉴가 다릅니다. 제 휴대폰처럼 통신사 전화 앱이 기본으로 깔려 있는 경우가 많으니, 먼저 평소 전화 거실 때 쓰는 앱이 무엇인지 보세요.

① SKT '에이닷 전화'를 쓰신다면 (제 휴대폰 기준)

1	에이닷 전화 앱 맨 아래 오른쪽 '설정'을 누릅니다.
2	'AI 보안'을 누릅니다. '한눈에 보는 안심 통화 설정' 화면이 나옵니다.

▲ 에이닷 전화 → 설정 → AI 보안. 제 휴대폰은 'AI 안심차단'이 '꺼짐'이었습니다(빨간 네모)

3	'AI 안심차단'을 누르고 맨 위 스위치를 켭니다. AI가 피싱주의·스팸주의·스팸의심으로 판단한 번호의 전화를 자동으로 막아 줍니다.

▲ 'AI 안심차단' 스위치(빨간 네모). 아래에 어떤 번호를 막는지 기준이 나옵니다

화면 안내에도 나오듯 AI의 판단이 항상 정확하지는 않습니다. 그래서 같은 화면의 '피싱주의 전화 안내'(피싱 의심 전화가 오면 안내 음성을 들려줌)도 함께 켜 두시면 좋습니다. 제 휴대폰은 이것이 켜져 있었습니다.

⚠️ AI 안심차단을 켠 뒤에는 병원·택배처럼 꼭 필요한 전화가 잘못 막히지 않았는지 에이닷 전화의 차단 내역(최근기록 등)을 가끔 확인해 주세요. 잘못 막힌 번호는 연락처에 저장해 두시면 도움이 됩니다.

② 삼성 '전화' 앱(초록색)을 쓰신다면

전화 앱 → 오른쪽 위 점 세 개(⋮) → 설정 → '발신번호 및 스팸 확인'을 켜고, 있으면 '스팸 및 피싱 의심 전화 차단'도 켭니다. 최신 소프트웨어에는 통화 중 사기가 의심되면 경고해 주는 '보이스피싱 의심 전화 알림'도 있습니다. (제 휴대폰은 기본 전화 앱이 에이닷이라 이 화면은 직접 열어 보지 못했고, 삼성 공식 안내를 기준으로 적었습니다. 이름이 조금 다를 수 있습니다)

👩‍🏫 복지쌤의 현장 팁
이런 경고·차단 기능은 사기 전화를 모두 찾아내거나 자동으로 끊어 주지는 못합니다. 경고가 뜨면 바로 끊으시고, 경고가 없더라도 돈·계좌·앱 설치 이야기가 나오면 일단 끊고 가족이나 기관 대표번호로 직접 확인하세요.

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방법 2. 자꾸 오는 번호 하나만 차단하기

같은 번호로 계속 광고 전화가 온다면, 그 번호만 콕 집어 막을 수 있습니다. 전화 앱의 '최근기록'에서 막고 싶은 번호를 눌러 상세 화면으로 들어간 뒤 '차단'을 누르면 됩니다. (전화 앱마다 버튼 위치가 조금 다릅니다)

문자를 보내는 번호는 삼성 메시지 앱에서도 막을 수 있습니다. 메시지 → ⋮ → 설정 → 스팸 및 차단 번호 관리 → '수신 차단/해제'에서 번호를 넣거나 뺄 수 있습니다. 잘못 막은 번호도 여기서 풀면 됩니다.

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방법 3. 스팸 문자 걸러 내기

갤럭시에는 문자 앱이 두 가지 있을 수 있습니다. 제 휴대폰은 삼성 '메시지' 앱(위에 '채팅+'라고 보이는 앱)을 씁니다.

① 삼성 메시지를 쓰신다면 (제 휴대폰 기준)

1	'메시지' 앱 → 오른쪽 위 점 세 개(⋮) → '설정'
2	'스팸 및 차단 번호 관리'를 누릅니다.

▲ 메시지 설정 → '스팸 및 차단 번호 관리'(빨간 네모)

3	'악성 메시지 차단' 스위치를 켭니다. 스팸·악성으로 판단된 문자가 걸러집니다. 걸러진 문자는 맨 위 '차단된 메시지'에서 볼 수 있습니다.

▲ '악성 메시지 차단'이 켜진 모습(빨간 네모)

✍️ 같은 화면의 다른 스위치는 조심해서
· 국제 발신자 메시지 차단: 해외에서 오는 문자를 막습니다. 해외에 사는 가족이 있다면 그 문자도 막힐 수 있습니다.
· 발신번호 없는 메시지 차단: 보낸 번호가 안 나오는 문자를 막습니다.
· 차단 문구 관리: 특정 단어가 들어간 문자를 막습니다. '무료', '당첨' 같은 짧은 단어를 넣으면 은행·병원 안내 문자까지 막힐 수 있으니, 스팸에만 나오는 긴 문구를 넣으세요.
제 휴대폰은 위 두 스위치가 꺼져 있었습니다. 필요할 때만 켜시고, 가끔 '차단된 메시지'를 열어 필요한 문자가 걸리지 않았는지 확인해 주세요.

② Google 메시지를 쓰신다면

오른쪽 위 내 프로필 사진(동그라미) → 메시지 설정 → '보호 및 안전' → '스팸 차단'을 확인하세요. 앱 버전에 따라 이름이나 위치가 다를 수 있습니다. 메뉴가 보이지 않으면 설정에서 '스팸'이 들어간 항목을 찾아보세요.

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방법 4. 통신사 무료 스팸 차단 확인·신청하기

SK텔레콤, KT, LG유플러스는 무료 스팸 차단 서비스를 운영하고 있습니다. 주로 스팸 문자를 휴대폰에 닿기 전에 걸러 주는 서비스입니다. (전화 스팸은 방법 1의 휴대폰 기능이나 통신사 전화 앱으로 따로 관리합니다)

통신사에 따라 이미 자동으로 가입되어 있는 경우도 있습니다. 그래서 '신청'보다 먼저 가입되어 있는지 확인하는 것이 순서입니다.

📞 가장 쉬운 확인 방법
내 휴대폰으로 114를 누르고 상담원에게
"무료 스팸 문자 차단 서비스에 가입되어 있는지 확인해 주시고, 안 되어 있으면 신청해 주세요"
라고 말씀하시면 됩니다. 통신사 고객센터 앱에서도 확인할 수 있습니다.
※ 알뜰폰을 쓰신다면 가입한 알뜰폰 회사 고객센터에 물어보세요.

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🍎 아이폰을 쓰신다면: 아이폰은 메뉴가 달라서 다음 글에서 따로 안내해 드리겠습니다.

🚨 스팸·사기 연락을 받았을 때

⚠️ 꼭 지켜 주세요 3가지
① 모르는 문자 속 인터넷 주소(링크)는 절대 누르지 마세요. 악성 앱이 깔리거나 개인정보가 빠져나갈 수 있습니다.
② 의심되는 문자에 답장하거나, 문자에 적힌 번호로 다시 전화 걸지 마세요.
③ 수신거부 080 번호는 이용하는 가게·회사 등 정상적인 업체에서 온 광고 문자라면 써도 됩니다. 하지만 보낸 곳이 불분명하거나 사기가 의심되는 문자라면 그 번호로도 전화하지 마세요.

불법 스팸 신고 — 한국인터넷진흥원(KISA) 불법스팸대응센터

ARS 신고: 국번 없이 118 → 안내에 따라 불법스팸 번호 선택 (연중무휴 24시간)
상담원 연결: 118 (평일 오전 9시~오후 6시)
인터넷: spam.kisa.or.kr
휴대폰: 문자 앱의 스팸 신고 기능

💸 보이스피싱이 의심되거나, 이미 돈을 보냈다면
· 1394: 보이스피싱 통합 신고·상담 대표번호입니다(경찰청 전기통신금융사기 통합대응단, 2026년 2월 안내). 피해 상담과 지급정지 연계를 도와줍니다.
· 112: 지금 위급하거나 범죄 피해가 진행 중이면 바로 112로 전화하세요.
· 돈을 보낸 은행 고객센터에도 바로 연락해 지급정지를 요청하세요. 빠를수록 피해를 줄일 가능성이 높아집니다.

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❓ 이럴 땐 이렇게! 자주 묻는 질문

Q1. 스팸 차단을 켰는데 병원·택배 문자가 안 와요.

👉 삼성 메시지라면 ⋮ → 차단된 메시지를 먼저 열어 보세요. 거기에도 없으면 통신사 스팸 차단 내역에 걸렸을 수 있으니 114에 물어보세요. 자주 연락하는 곳의 번호는 연락처에 저장해 두시면 도움이 됩니다.

Q2. 번호를 차단했는데 다른 번호로 또 와요.

👉 스팸 발송자는 번호를 자주 바꿉니다. 하나씩 막기보다 방법 1(휴대폰 스팸 확인)과 방법 4(통신사 서비스)를 함께 켜 두는 것이 더 효과적입니다.

Q3. "엄마 나 폰 고장났어"라는 문자가 모르는 번호로 왔어요.

👉 대표적인 사기 수법입니다. 문자로 답하지 마시고, 원래 알고 계신 자녀 번호로 직접 전화해서 확인하세요. 돈을 보내라거나 앱을 깔라고 하면 더더욱 의심하셔야 합니다.

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✅ 오늘 내용 한눈에 정리

무엇을	어디서
스팸 전화 자동 차단	에이닷 전화 → 설정 → AI 보안 → AI 안심차단 삼성 전화 → ⋮ → 설정 → 발신번호 및 스팸 확인
번호 하나 차단	최근기록 → 번호 → 차단
스팸 문자 거르기	메시지 → ⋮ → 설정 → 스팸 및 차단 번호 관리 → 악성 메시지 차단
통신사 무료 문자 차단	114에 가입 여부 확인
신고·상담	불법 스팸 118 / 보이스피싱 1394 / 긴급 112

📌 이 글을 즐겨찾기(북마크)해 두셨다가 부모님 휴대폰에 그대로 따라 설정해 드리세요. 자녀분께 카톡으로 공유해 주셔도 좋습니다.

스팸 차단은 한 번 켜 두면 매일 곁을 지켜 주는 휴대폰 속 문지기입니다. 다만 문지기도 완벽하지는 않으니, 모르는 링크 누르지 않기, 돈 얘기가 나오면 일단 끊고 확인하기는 꼭 기억해 주세요. 따라 하시다 막히는 부분은 댓글로 남겨 주시면 천천히 다시 알려 드리겠습니다.

✍️ 글쓴이 소개
스마트 복지쌤 — 사회복지사 2급. 대구·경북 지역 노인시설, 기억학교, 주간보호센터, 복지관에서 어르신 프로그램을 진행하며 스마트폰 사용을 곁에서 도와 드리고 있습니다. 이 글의 설정 방법은 제가 쓰는 휴대폰에서 직접 확인했고, 신고 번호는 한국인터넷진흥원·경찰청 공식 안내를 기준으로 했습니다.

📚 참고한 공식 안내
· 한국인터넷진흥원(KISA) 불법스팸 대응 안내
· KISA 불법스팸대응센터
· 경찰청 (보이스피싱 통합 신고 1394 안내)

💬 막히는 부분이 있으면 복지쌤에게 물어보기 ▶

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아이폰을 쓰시는 분들을 위한 "아이폰 스팸 전화·문자 차단하는 방법"을 알려 드리겠습니다. 😊